Følgende case illustrerer de undersøgelser, vurderinger og beslutninger vedrørende forsikring, der skal tages i et forsikringsselskab, når en kunde anmelder en skade: Alice Christensen, der er skadebehandler hos Forsikring A/S, er lige begyndt på arbejde igen efter en god ferie. Hun har nydt den varme, tørre og solrige sommer hjemme i haven sammen med familien. […]
